فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل محترف في خدمة العملاء
تعلن شركة أي اند انتر برايز كي اس ايه للاتصالات عن توفر 20 فرصة وظيفية شاغرة بمسمى "وسيط خدمة عملاء" في مدينة الرياض، وذلك ضمن بيئة عمل احترافية توفر فرصًا للنمو والتطوير.
الوصف الوظيفي
يساهم أخصائي خدمة العملاء في تطوير وتحسين معايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، بالإضافة إلى تحديث الإجراءات وأدلة العمل لضمان تقديم تجربة مميزة للعملاء. كما تشمل مسؤولياته تحليل بيانات العملاء، تحديد نقاط القوة والضعف في الخدمة، وتقديم توصيات لتحسين الأداء والارتقاء بمستوى رضا العملاء.
المهام والمسؤوليات
- إجراء التحاليل والدراسات لتحديد معايير الأداء والجودة بالتعاون مع إدارة الجودة.
- تحديث أدلة خدمة العملاء وتحسين طرق الاستجابة لاستفساراتهم واحتياجاتهم.
- تطوير مبادرات جديدة لضمان تقديم تجربة استثنائية للعملاء.
- تحليل بيانات تقييم رضا العملاء واقتراح حلول لسد الثغرات وتحسين العمليات.
- إعداد التقارير المتخصصة وتوثيق جميع العمليات وفقًا للمعايير المعتمدة.
المزايا
- راتب شهري يتراوح بين 4,500 - 5,000 ريال سعودي.
- ساعات عمل مرنة تناسب مختلف الاحتياجات.
- فرصة العمل ضمن بيئة متكاملة مهيأة لذوي الإعاقة.
- نظام دوام كامل، مع ستة أيام عمل في الأسبوع.
- إمكانية العمل في فترات صباحية أو مسائية.
متطلبات الوظيفة
الجنس: متاح للذكور والإناث.
الموقع: مدينة الرياض.
عدد الشواغر: 20 وظيفة متاحة.
مواعيد التقديم
بداية الإعلان: 09/09/1446هـ
نهاية الإعلان: 11/12/1446هـ
إذا كنت تبحث عن فرصة عمل تتيح لك التطور المهني في مجال خدمة العملاء، فإن هذه الوظيفة قد تكون الخيار المثالي لك!
✨ انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يضع العملاء في قلب اهتمامه! ✨